Foire aux questions

Bienvenue dans notre espace d'aide. Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions concernant nos bijoux faits main et soigneusement sélectionnés, nos matières en acier inoxydable, les tailles, ainsi que nos modalités de livraison et d'entretien.

Questions fréquentes

Chez Horizon En Lumière, chaque création est confectionnée ou sélectionnée avec soin. Nous apportons une attention toute particulière aux détails afin que votre expérience soit aussi douce et lumineuse que nos bijoux.

Quels matériaux utilisez-vous pour les bijoux ?
La plupart de nos créations sont confectionnées en acier inoxydable de haute qualité, garantissant une belle durabilité au quotidien.

Les bijoux résistent-ils à l'eau ?
Oui, nos bijoux résistent à l'eau. Cependant, nous conseillons vivement de les retirer lors de baignades prolongées, en mer ou à la piscine pour conserver leur éclat d'origine.

Comment choisir la bonne taille ?
La plupart de nos colliers mesurent entre 45 et 55 cm. Nos bracelets sont généralement ajustables ou de taille standard. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande de taille spécifique.

Proposez-vous des créations personnalisées ?
Absolument ! Il est tout à fait possible de personnaliser un bijou ou de formuler une demande spéciale. Écrivez-nous directement pour convenir ensemble des possibilités et des délais adaptés.

Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 4 jours ouvrés. En cas de besoin urgent pour un envoi express, contactez-nous préalablement.

Comment sont préparés les colis ?
Chaque bijou est glissé dans un bel emballage (pochette ou boîte), accompagné d'une lingette en microfibre ainsi que d'un mot personnalisé avec citations et pensées bienveillantes.

Quelle est votre politique de retour et de garantie ?
Vous disposez d'un délai d'une semaine après réception pour nous retourner un article. Les retours donnent lieu à un échange ou à un avoir valable 6 mois. De plus, nos bijoux bénéficient d'une garantie d'un mois en cas de défaut de fabrication.

Où peut-on vous rencontrer et voir les bijoux ?
En plus de notre boutique en ligne, nous venons à votre rencontre sur divers marchés artisanaux, estivaux ou de Noël. Consultez notre page dédiée aux événements pour connaître nos prochaines dates.

Une autre question en tête ?

Nous sommes toujours à votre écoute pour vous conseiller, ajuster une taille ou imaginer une création unique. Écrivez-nous ou découvrez nos créations disponibles dès maintenant.