Mentions légales, CGV et politique de confidentialité

1. Mentions légales

Editeur du site :

Horizon en Lumière
Entrepreneur individuel : Anaïs Ferrari
Micro-entreprise
SIRET : 980 070 759 00041
Adresse professionnelle : [À COMPLÉTER]
E-mail : horizonenlumiere@gmail.com
Téléphone : 06 24 50 22 08

Hébergement : 

Le site est hébergé par Webador.

Les coordonnées de l’hébergeur sont celles indiquées dans les mentions légales de Webador.

Propriété intellectuelle :

L’ensemble des éléments présents sur le site Horizon en Lumière, notamment les textes, photographies, créations, logos, illustrations, visuels et éléments graphiques, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

Certains visuels présentés sur le site peuvent être créés, générés ou retouchés à l’aide d’outils d’intelligence artificielle, notamment pour présenter les bijoux et accessoires dans différentes mises en scène.

Responsabilité : 

Horizon en Lumière s’efforce de fournir des informations exactes et régulièrement mises à jour sur son site.

Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement subsister.

Horizon en Lumière ne saurait être tenue responsable de l’utilisation qui pourrait être faite des informations présentes sur le site.

 

2. Conditions générales de vente (CGV)

1.Acceptation des Conditions Générales de Vente

 

2. Produits

Horizon en Lumière propose à la vente :

• des bijoux et accessoires créés ou assemblés par Horizon en Lumière ;
• des bijoux et accessoires issus de la revente, sélectionnés auprès de fournisseurs ;
• des bijoux et accessoires pouvant être personnalisés ou réalisés sur commande, lorsque cela est précisé sur la fiche produit.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche produit, notamment les matériaux, dimensions, couleurs, finitions et particularités lorsque ces informations sont pertinentes.

Pour les créations artisanales, de légères variations peuvent exister d’un bijou à l’autre en raison du caractère fait main de la fabrication.

Pour les produits issus de la revente, les caractéristiques sont indiquées conformément aux informations disponibles auprès du fournisseur.

3. Photographies et visuels

Les photographies et visuels présents sur le site sont destinés à présenter les produits aussi fidèlement que possible.

Certains visuels peuvent être créés, générés ou retouchés à l’aide d’outils d’intelligence artificielle, notamment pour présenter les bijoux et accessoires dans différentes mises en scène.

Un visuel généré ou retouché par intelligence artificielle peut présenter le produit dans un environnement ou une mise en scène qui ne correspond pas à une photographie réelle.

Les caractéristiques du produit vendu sont celles indiquées dans sa fiche produit.

4. Produits personnalisés

Certains produits peuvent être personnalisés à la demande du client.

Le client doit vérifier attentivement les informations transmises pour la personnalisation avant de valider sa commande : texte, prénom, initiales, modèle, couleur, dimensions ou toute autre caractéristique demandée.

Horizon en Lumière ne pourra être tenue responsable d’une erreur résultant d’informations incorrectes fournies par le client.

Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux exceptions prévues par la réglementation.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Lorsque le régime de franchise en base de TVA est applicable, les prix sont indiqués hors TVA avec la mention :

« TVA non applicable, article 293 B du CGI ».

6. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV ainsi que l’obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au client par voie électronique.

7. Paiement

Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est traitée après confirmation du paiement.

8. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la confirmation du paiement.

Ce délai correspond au délai de préparation et ne comprend pas le délai d’acheminement du transporteur.

Pour les créations personnalisées ou réalisées sur commande, un délai différent peut être indiqué sur la fiche produit ou communiqué au client avant la validation de la commande.

9. Livraison

Les commandes peuvent être expédiées par :

• Mondial Relay ;
• La Poste ;
• Chronopost ;

ou faire l’objet d’une remise en main propre, lorsque cette option est proposée.

Les frais et modalités de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.

Une fois le colis confié au transporteur, le délai d’acheminement dépend de celui-ci.

En cas de problème concernant la livraison, le client peut contacter Horizon en Lumière à l’adresse :

horizonenlumiere@gmail.com

10. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de sa réception.

En cas de produit endommagé ou de problème concernant la commande, le client est invité à contacter Horizon en Lumière dans les meilleurs délais et à fournir, si possible, des photographies permettant de constater le problème.

Cette démarche ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales.

11. Droit de rétractation

Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le client n’a pas à justifier sa décision.

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Exception pour les produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, conformément aux exceptions prévues par la réglementation.

Ainsi, certains bijoux personnalisés ou spécialement réalisés à la demande du client peuvent être exclus du droit de rétractation.

12. Retours commerciaux et avoir

En complément du droit légal de rétractation, Horizon en Lumière propose une possibilité de retour commercial pour certains bijoux et accessoires non personnalisés, dans un délai de 7 jours suivant leur réception.

Pour bénéficier de ce retour commercial :

• le produit ne doit pas avoir été porté ou utilisé ;
• il doit être retourné dans son état d’origine ;
• il ne doit pas être endommagé ;
• il doit, dans la mesure du possible, être retourné avec son emballage et ses accessoires.

Dans le cadre de ce retour commercial, le client recevra un avoir correspondant à la valeur du ou des produits retournés.

Cet avoir est valable pendant 1 an à compter de sa date d’émission et peut être utilisé pour une nouvelle commande auprès d’Horizon en Lumière.

Les produits personnalisés ou réalisés spécifiquement à la demande du client ne sont pas concernés par cette possibilité de retour commercial.

Avant tout retour, le client doit contacter :

horizonenlumiere@gmail.com

Les modalités de retour lui seront communiquées.

Cette politique commerciale ne limite ni ne remplace les droits légaux du consommateur.

13. Frais de retour

Dans le cadre du retour commercial prévu à l’article 12, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit leur prise en charge par le vendeur.

En cas de produit défectueux ou non conforme, les modalités de prise en charge sont celles prévues par la réglementation applicable.

14. Remboursement

Lorsqu’un remboursement est légalement dû, celui-ci est effectué conformément à la réglementation applicable.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire du client.

Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit retourné ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, conformément aux dispositions légales applicables.

Le retour commercial prévu à l’article 12 donne lieu à un avoir et non à un remboursement, sous réserve des droits légaux du consommateur.

15. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent également aux produits issus de la revente.

Lorsqu’un produit présente un défaut ou n’est pas conforme à la commande, le client peut contacter :

horizonenlumiere@gmail.com

Les droits résultant des garanties légales ne peuvent pas être remplacés par un simple avoir.

16. Entretien des bijoux

Les bijoux doivent être entretenus conformément aux recommandations éventuellement fournies avec le produit.

Selon les matériaux utilisés, il est notamment recommandé d’éviter autant que possible les contacts prolongés avec l’eau, les parfums, les produits cosmétiques et les produits chimiques.

Une détérioration résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une usure normale ou du non-respect des recommandations d’entretien ne constitue pas nécessairement un défaut couvert par les garanties légales.

17. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, créations, visuels, logos, illustrations et éléments graphiques présents sur le site Horizon en Lumière sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation préalable est interdite.

Certains contenus visuels peuvent avoir été créés ou retouchés à l’aide d’outils d’intelligence artificielle.

18. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande ou d’une prise de contact sont utilisées notamment pour :

• traiter les commandes ;
• assurer leur livraison ;
• communiquer avec le client ;
• répondre aux demandes ;
• respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Pour toute question relative aux données personnelles :

horizonenlumiere@gmail.com

19. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client doit dans un premier temps contacter Horizon en Lumière afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation relative à la médiation de la consommation, le consommateur peut, sous réserve des conditions légales applicables, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

20. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur bénéficie des possibilités de recours prévues par la réglementation française et européenne applicable.

 

3) Politique de confidentialité 

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026